Wieso habe ich Mikrofon und/oder Audioprobleme?

Mikrofon und Audioprobleme

Bitte prüfe, ob Veertly die entsprechende Erlaubnisse erteilt wurden, auf die Kamera und das Mikrofon zuzugreifen:

Falls der Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon aus irgendeinem Grund blockiert wurde, kann dieser wieder gewährt werden, indem entweder auf das Kamerasymbol auf der rechten Seite der URL-Adressleiste oder auf das Vorhängeschloss auf der linken Seite Ihrer URL-Leiste klicken;
Nach der erneuten Erlaubnis muss der Browser neu geladen werden.



Wenn immer noch Probleme mit dem Audio oder Video bestehen, kann eine der folgenden Optionen durchgeführt werden:

Stelle sicher, dass Chrome, Microsoft Edge oder andere Chromium-Browser verwendet werden. Safari und Firefox funktionieren zwar auch, aber das Erlebnis ist möglicherweise nicht das beste;
Vergewissere dich, dass kein anderes Programm die Geräte verwendet (z. B. Teams, Zoom, Skype, WebEx usw.);
Stelle sicher, dass keine Firewall den Zugang blockiert;
Vergewissere sich, dass kein VPN oder andere Web-Isolationsanwendungen verwendet wird;
Wenn möglich, verwende ein privates Netzwerk anstelle eines Firmennetzwerks (da dieses möglicherweise restriktivere Konfigurationen aufweist);
Starte den Browser oder PC/Mac neu, um sicherzustellen, dass keine anderen Tools die Geräte stören.

Nachdem alle diese Optionen versucht wurden, muss der Browser aktualisiert werden.

Um die Berechtigungen in Chrome manuell zu konfigurieren, kopiere die folgenden URLs und füge sie in die URL-Leiste ein:

Wenn die Verbindung über app.eu.veertly.com besteht, kann folgender Link verwendet werden:
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fapp.eu.veertly.com%2F

Wenn die Verbindung über app.veertly.com besteht, kann folgender Link verwendet werden:
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fapp.veertly.com%2F

Wenn die Fehler weiterhin bestehen, können die Konnektivität und die entsprechenden Einstellungen geprüft werden, indem diese WebRTC-Testseite ausgeführt wird:
test.webrtc.org

Aktualisiert am: 20/12/2021